绩效 ≠ 业绩 ≠ KPI

组织的成长如果纯粹以业绩驱动，当市场环境发生突变时一切会变得无法掌控。高效绩效考评的核心目的是有计划地构建强壮的组织，达成人才梯队建设、市场占有率稳定增长、持续优化业务组成、培育第二增长曲线。

建立高效的组织架构

由公司董事会批准设立公司的组织架构，对不明确的从属关系进行分析与改进。

确立权力范围与责任范围

• 根据考评单位的主要业务单元的发展战略。
• 授予相应所必须的权利以及明确的责任。

分析考评对象，分解工作任务

• 在相应的组织架构成立后，需要明确考评的对象，并对考评对象进行分级，从最顶层的考评对象进行考评目标分析。
• 与考评对象进行工作思路交流，达成大致的方向后由考评对象提出其所领导的业务单元的发展战略。
• 根据提出的业务单元的发展战略对业务单元进行主要目标分析得出大致的主要工作任务，比如可以从四象限将主要的工作任务进行分类，最终得出所有工作任务的重要权重。

分析工作任务，推理评分标准

• 根据考评目标分析的结果，从工作任务的权重来拆解出要成功地完工作任务所需要的结果指标与过程跟踪指标。
• 通过完成对各项指标的设定再次与工作任务的权重进行结合得出不同指标的打分权重比例以及打分方式。

共识评分标准，完善战略逻辑

在与考评对象沟通考评指标相关设计达成初步共识后，考评对象需要根据前期提出的战略起草详细的战略说明，描述为了达成战略目标在接下来的经营周期内所需要做的工作任务、工作任务之间的关联性与必要性、设定多个项目里程碑。

公开战略逻辑，达成考核决议

董事会以及考评委员会对战略逻辑进行评估，确认逻辑具备可行性并根据战略逻辑最终调整考核指标，保证考核指标具有挑战性但是具备实际可达成的能力。与考评对象确认最终的考评详细内容后，考评对象需要向团队内部公开说明战略逻辑以及分配第一步的工作任务，让团队成员了解目标的同时也要了解目标实现的可行性的相关逻辑，重新审核当前的工作任务并保证执行的高效性。

跟踪考核指标，达成考核闭环

常见的考评维度

高效运营考核(60～70%++)

• 营业收入
• 扣非净利润
• 人均收益
• 行业运营效率指标
  • 酒店
    • RevPAR 平均每间可供出租客房收入
    • RevPAS 平均每平方宴会餐厅空间收入
    • ADR 均价
    • OCC 出租率
    • OTA平均评分
    • ...
  • 制造业
    • 安全生产评分
    • 单位制造成本
    • 库存周转率
    • 关键产品产量
    • 上下游合作率
    • 客户保持率
    • 客户退货率
    • 敏捷制造
    • 新资本设备的应用
    • 新信息技术的应用 -...
• 指标数据增长率
• 行业里程碑奖项
• 行业贡献事件
• 行业公共评分指标

创新与项目执行考核

研发创新成果

• 行业创新奖项
• 高新技术指标

品牌价值提升

• 品牌忠诚度
• 品牌口碑指标
• 品牌服务输出
• 客户净推荐值

有效管理考核

制度执行有效性

数据治理能力

• OKR目标对齐与结果评分
• LEAD2CASH销售漏斗指标
• 数字化项目管理档案
• 数字化改善落地

全面质量管理/精益改善

• 精益改善案例
• 精益培训档案

人才梯队培养

• 员工净推荐值eNPS
• 员工满意度评分
• 员工培训成效
• 新员工工作成效
• 人均培训小时数

反腐败条款